中国工商银行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA）是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。

银行主要业务包括：公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等，于2006年10月27日在港交所和上交所同步挂牌上市。

2023年10月27日，工商银行在港交所公告，2023年前三季度，实现净利润2699.29亿元，同比增长0.81%。年化平均总资产回报率0.86%，年化加权平均权益回报率10.56%，分别下降0.10和0.76个百分点。营业收入6235.20亿元，同比下降4.45%。利息净收入5015.26亿元，下降4.72%。年化净利息收益率1.67%。非利息收入1219.94亿元，下降3.34%，其中手续费及佣金净收入992.31亿元，下降6.07%。

中文名：中国工商银行

外文名：INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA

总部地点：北京复兴门内大街55号

成立时间：1984年1月1日

经营范围：资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务等

公司官网：www.icbc.com.cn

世界500强：第20位(2020年)

所属行业：金融

党委书记：陈四清

简称：工行(ICBC)

公司性质：中央企业(副部级单位)

国家：中国

年营收：8,414.41亿元人民币(2022年)

员工人数：439787人(2020年)

企业领导：陈四清(董事长)

核心价值观：工于至诚、行以致远

年利润：3,604.8亿元人民币(2022年)

发展战略：经营转型

行长：廖林

1984年

1984年1月，国务院决定成立中国工商银行，承担原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务。

1985年

1985年6月，中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。

1986年

1986年7月，中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。

1987年

1987年11月，确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制，在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。

1988年

1988年5月，中国工商银行在北京主办了第三次储蓄银行国际研讨会。

1989年

1989年10月，首次发行牡丹信用卡，“牡丹卡”迅速成长为同业领先的银行卡品牌。

1990年

1990年10月，中国工商银行全国计算机网络系统正式运行，联网城市达91个。

1991年

1991年10月，《欧洲货币》杂志对1991年世界500家大银行按资产进行排序，中国工商银行名列第8位；若按资金收益率和净收入排序，则名列第一。

1992年

1992年3月，第一家境外分支机构新加坡代表处开业。

1994年

1994年1月，在中国工商银行成立10周年之际，中共中央总书记江泽民、国务院总理李鹏亲笔题词表示祝贺。

1995年

1995年11月，中国工商银行伦敦代表处开业，这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。

1996年

1996年1月，下发《关于实行中国工商银行法人授权制度的通知》正式推行法人授权制度。

1997年

1997年12月，工行网站建立。1999年9月，正式推出全国统一电话银行服务号码“95588”。2000年2月、8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。

1998年

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1998年2月，与中国香港东亚银行以收购形式合资组建工商东亚金融控股有限公司，占75%的股份。

1999年

1999年9月，数据大集中工程正式启动。

2000年

2000年10月，中国工商银行综合业务系统（CB2000）对公子系统在北京、上海、浙江（杭州、嘉兴）、山东、福建、广东投产成功。

2000年4月，收购中国香港上市银行一友联银行并更名为中国工商银行（亚洲）有限公司（简称“工银亚洲”）。

2001年

2001年4月，中国工商银行开始在全行开展一次自建行以来最大规模的依法合规经营情况检查。

2002年

2002年1月，中国工商银行聘请安永会计师事务所对上海、浙江两地分行进行外部审计，这在国有商业银行中是第一次。制定下发《中国工商银行信贷资产质量五级分类管理办法》。

2002年5月，国内首家银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心成立。

2002年10月，建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。

2003年

2003年划归中国银行业监督管理委员会管理。

2003年2月，中国工商银行与微软（中国）有限公司签约，在个人网上银行系统安全体系建设及其他IT系统建设方面展开全面合作。

2003年12月18日，中国工商银行推出个人网上银行品牌金融@家。

2004年

2004年2月，中国工商银行正式聘请普华永道对工商银行未来8年公司治理机制和全面风险管理改革进行整体规划。

2005年

2005年4月，经国务院批准工商银行

2010年1月26日，工商银行河内分行正式对外营业。工商银行河内分行已先后获颁金融业务经营许可证和营业执照，成为自1995年以来越南政府批准成立的第一家大陆中资银行。

2010年1月28日，工商银行与东亚银行就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司股权买卖交易成功完成交割。

2010年4月28日，中国工商银行（马来西亚）有限公司在马来西亚首都吉隆坡隆重开业，致力于服务中马两国间的经贸往来，为两国的客户提供更加便利、更加优质的金融服务。

2010年5月26日，工商银行主承销的国内首支金融租赁公司金融债——2010华融金融租赁股份有限公司金融债券发行完毕，总共募集资金达10亿元。该只金融债券的成功发行开创了国内金融租赁公司债券融资的先河。

2010年6月13日，工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》，主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。企业文化体系的形成标志着工商银行的企业文化建设已进入了整体推进阶段，对打造国际一流现代金融企业具有深远意义。

2010年7月16日，工商银行电子银行中心（合肥）在安徽省合肥市正式投入运营，全面开始为中国南方地区的客户提供全方位的电话银行人工座席服务。

2010年8月13日，工商银行与华为公司及其印尼合作伙伴在北京签署了20亿元融资框架备忘录，同时还签署了在此框架下的首笔人民币出口买方信贷协议。这是全球首单人民币出口买方信贷业务。

2010年8月31日，工商银行成功发行250亿元A股可转债，吸引了网上、网下共2.61万亿元的资金参与，创可转债发行参与资金的历史新高。此次可转债的票面利率不超过3%，可转债期限为发行之日起6年，募集的资金主要用于补充资本金。

2010年9月7日，为更好地满足广大客户对贵金属产品的投资需求，工商银行在全国范围内推出个人账户白银买卖业务，成为国内首家推出并全面开办个人账户白银买卖业务的商业银行。

2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股本融资项目。工银国际作为此次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。

2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司（以下简称工银泰国），正式进入泰国市场。

2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。

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2010年12月17日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。

2010年12月23日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率；H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录。

2011年

2011年1月17日，工商银行在法国巴黎、比利时布鲁塞尔、荷兰阿姆斯特丹、意大利米兰和西班牙马德里的五家分行正式对外营业。至此，工商银行在欧洲的德国、卢森堡、英国、俄罗斯、法国、荷兰、比利时、意大利、西班牙9个国家拥有了营业机构，建立起了较为完整的服务网络。开业后，五家分行业务发展势头强劲，当年上半年即全部实现盈利，创下了全球范围内商业银行境外新设机构实现盈利速度的纪录。

2011年1月21日，工商银行与东亚银行签署收购东亚银行（美国）股权买卖交易协议，以1.4亿美元的价格收购美国东亚银行80%的股权。交易完成后，工商银行负责美国东亚银行的营运和管理。此次收购是中资银行对美国商业银行的第一次控股权收购。

2011年3月8日，工商银行完成对中国工商银行（泰国）股份有限公司的退市要约收购，并完成股份和资金交割。至此，工行泰国ACL银行收购项目圆满结束，该项目是中资银行历史上首次通过自愿要约的方式收购境外上市银行。

2011年3月11日，工商银行首家海外人民币业务中心在工行新加坡分行正式开始营业，开启了大规模开拓海外人民币业务市场的序幕。

2011年3月18日，工商银行首家黄金销售回购中心在北京分行西客站支行正式开业，成为国内商业银行业内首家集销售、回购、展示、交易于一体的高规格、标准化的贵金属旗舰店。

2011年5月5日，由工商银行担任主承销商的国内第一只私募债券—中国航空工业集团公司50亿元非公开定向发行债务融资工具在全国银行间债券市场成功发行。

2011年5月20日，工商银行卡拉奇分行和伊斯兰堡分行正式开始营业。工商银行已获得了巴基斯坦监管机构颁发的金融业务经营许可证和营业执照，成为巴基斯坦唯一一家中资商业银行。

2011年8月5日，工商银行宣布已就阿根廷标准银行及其两家关联公司80%股权买卖交易与南非标准银行集团有限公司等达成协议，并已于2011年8月4日在布宜诺斯艾利斯签署了股份买卖协议文件。

2011年8月22日，工商银行伦敦子银行代理总行外汇买卖报价与交易业务正式运行，工商银行实现外汇买卖及账户贵金属交易两项业务北京、伦敦、纽约三地的无缝衔接和连续运转，初步建成了全球24小时外汇和贵金属交易体系。

2011年9月15日，工商银行孟买分行正式开始营业，成为印度市场上唯一的中国大陆银行的分行。孟买分行的开业使得工商银行在南亚地区的经营网络进一步完善，成为这一区域内金融服务能力最强的外资金融机构之一。

2011年10月24日，工商银行与比利时安特卫普世界钻石中心（AWDC）在北京正式签署框架合作协议，开启双方在钻石金融领域的相关合作。

2011年11月22日，工商银行在全国范围内正式推出“工银移动银行”服务，成为国内首家全面整合并整体推出移动金融服务的商业银行。

2011年11月24日，工商银行非洲代表处在南非开普敦正式开始营业，成为工商银行在非洲大陆设立的首家机构。

2011年11月28日至12月2日，工商银行万象分行、金边分行和仰光代表处相继正式开业，在东南亚的经营网络进一步完善。

2014年

2014年11月7日，墨西哥银行与证券监督委员会正式批准中国工商银行在墨西哥的银行牌照申请，同意设立中国工商银行(墨西哥)有限公司。

2015年

2015年6月，中国工商银行与中国建筑股份有限公司在北京签署电子商务与在线供应链金融合作协议。根据协议，合作双方将发挥在各自领域的优势共同打造千亿级建筑业电商平台，在业界首创“互联网+建筑+金融”的新商业模式。

2016年

2016年2月，苹果Apple Pay正式登陆中国，中国也成为全球第五个、亚洲第一个开通此功能的国家。首批支持 Apple Pay的银行有农业银行、中国银行、工商银行等。

2016年2月22日，工商银行正式推出手机转账汇款全免费的政策。

2016年2月26日，中国工商银行表示，在韩国首尔发行了人民币韩元双币种借记卡——中韩畅行卡。该卡同时关联人民币和韩元两个账户，支持人民币和韩元进行结算，由工商银行首尔分行与韩国三星信用卡公司共同推出。

2016年3月11日，潍柴控股集团有限公司发行23亿元5年期的2016年度第一期中期票据。中国建设银行股份有限公司为主承销商兼簿记管理人，中国工商银行股份有限公司为联席主承销商。

2016年5月16日，中国工商银行宣布停止个人账户综合理财业务。

2016年10月，中国工商银行正式宣布支持Mi Pay，工商银行信用卡持卡人将在最新的小米移动设备上率先体验到Mi Pay服务，实现无卡支付。

2016年12月8日，中国工商银行发布公告称，拟以120亿元投资设立工银资产管理有限公司，统筹全集团的债转股业务。

2017年

2017年1月22日，中国互联网投资基金在京成立，其中，与中国工商银行、中信国安、中邮人寿、中国移动、中国联通、中国电信等6家战略出资企业签署合伙协议。

2017年7月6日，埃弗顿俱乐部与中国工商银行签订信贷协议，在未来三年之内，中国工商银行将向埃弗顿提供6000万信贷额度。

2017年9月17日，中国银行、中国工商银行、中国农业银行三大国有银行现场与武汉市签订政银战略合作协议，分别增加在汉授信1200亿，共计3600亿元，用于支持武汉经济社会发展和重点项目建设。

2017年9月，中国工商银行与神州优车集团签署战略合作协议，双方在投行业务、债务融资、银行卡合作等方面达成战略合作。同时，工商银行还宣布规模投资优车产业基金15亿元，成为其最大投资人之一。

2017年9月27日，中国工商银行与中粮、中车、宝武、中电建、国家电网、北京全国棉花交易市场等六家中央企业在北京签订合作框架协议，正式组建央企供应链金融联盟。

2017年11月25日，中国工商银行与京东金融在北京联合举行发布会，宣布推出“工银小白”数字银行。

2017年11月28日上午，中国工商银行与360集团在北京签署全面业务合作协议。双方在网络安全、金融科技、大数据应用、电子商务、消费金融等业务领域开展合作，携手为广大客户提供更便捷、安全的网络金融服务。

2017年12月，中国工商银行从瑞士金融市场监管局取得瑞士银行业牌照。

2018年

2018年8月，微信支付开通包括工商银行在内的信用卡积分服务。

2018年8月10日，中国工商银行和人工智能独角兽公司第四范式签约合作，主要内容是基于人工智能平台“第四范式先知”，为工行提供通用的AI基础设施能力和标准化应用流程，帮助工行自主构建覆盖营销、反欺诈、审批、贷后管理、运营等全生命周期的AI业务场景应用。

2018年11月13日，中国工商银行、贵州大学、VISA国际卡组织与云从科技签署战略合作协议，四方联合设立工银金融科技创新平台。

2018年11月20日，中国工商银行与人人车达成战略合作。本次合作将在资金、授信、支付、二手车相关业务、创新业务等方面展开，以助力人人车严选商城、金融等业务进一步快速发展。

2018年11月26日，工商银行公告称，拟以自有资金出资不超过人民币160亿元，发起设立全资子公司工银理财有限责任公司，经营范围为面向不特定社会公众公开发行理财产品，对受托的投资者财产进行投资和管理；面向合格投资者非公开发行理财产品，对受托的投资者财产进行投资和管理；理财顾问和咨询服务；经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。

2019年

2019年2月，中国银保监会正式批准中国工商银行设立理财子公司。

2019年7月28日，中国工商银行发布公告，通过全资子公司工银投资与相关股份出让方签署了股份转让协议，计划财务投资入股锦州银行。

2019年9月16日，中国工商银行伦敦分行在伦敦证券交易所发行6亿英镑债券。这是中资银行发行的首笔英镑债券。

2019年12月，中国工商银行全面升级普惠金融综合服务。

2019年12月16日，工商银行与阿里巴巴、蚂蚁金服签署全面深化战略合作，加快构建数字金融的合作发展新生态。

2020年

2020年6月，中国工商银行与商务部中国对外贸易中心在北京签订《中国进出口商品交易会战略合作框架协议》。工商银行作为第127届中国进出口商品交易会（简称“广交会”）首批战略合作伙伴和金融服务商，在广交会招商招展、金融专属产品、线上平台建设等方面为本届广交会提供配套服务。

2020年6月，工商银行与国投集团在北京签署战略合作协议，进一步扩展深化服务国家战略、助力央企改革方面的合作。

2021年

2021年2月，参与威马汽车的115亿元人民币战略合作协议。

工商银行手机银行智能投顾系统“AI投”于2021年12月4日起暂停AI指数、AI智投、AI策略产品申购。

2022年

2022年6月1日，工商银行公告，有关中国工商银行200亿美元全球中期票据计划下通过中国香港分行、伦敦分行、迪拜国际金融中心分行及新加坡分行发行的票据，预期在中国香港交易所上市及买卖的批准将于2022年6月2日开始生效。

2022年4月13日，工商银行公告称自4月17日0时起， 将关闭个人外汇买卖业务电话银行和工银E投资渠道。

自北京时间2022年 6月12日0时起，工商银行暂停个人外汇买卖业务新客户签约及全部交易品种的开仓交易，持仓客户的平仓交易不受影响。

2022年6月，工商银行宣布，因业务调整，该行将于6月30日24：00停止融e购个人商城相关服务。

2022年7月29日，荣获品牌影响力典范、品牌创新典范、年度影响力新媒体、品牌影响力宣传片、产品传播典范五个分项共计六个大奖。

2022年11月，入选首批开办个人养老金业务的机构名单。

2022年11月20日起，工商银行在广州、青岛、合肥、西安、成都5个城市营业网点开始发行特定养老储蓄产品，这是我国推出的第一款特定养老储蓄产品。据介绍，工商银行推出的特定养老储蓄产品，包括整存整取、零存整取、整存零取三种类型，涵盖5年、10年、15年、20年四个期限，客户可根据自身情况选择不同类型和期限产品。

2023年

2023年5月16日，中国工商银行沙特吉达分行开业仪式暨人民币业务推介会在沙特阿拉伯首都利雅得举办。

工商银行部分业务

工行银行卡(5张)工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品；推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织合作。

2007年末，信用卡发卡量2,338万张，实现消费额1,619亿元，继续保持发卡量及消费额双领先的市场地位。信用卡透支余额82.41亿元，增长59.5%。

截至2009年末工商银行信用卡发卡量超过了5200万张，一年增加了近1300万张，增幅高达33%，不仅继续稳居国内信用卡第一发卡银行的地位，更在一年内连续超越美国发现卡、美国运通和第一资本三家世界级信用卡巨头，完美实现“三级跳”，成为仅次于摩根大通、美洲银行和花旗集团的全球第四大信用卡发卡行。建立以借记卡为平台的个人金融服务模式；凭借牡丹灵通卡一卡多户、一卡多能的优势，加强营销渠道整合；发挥牡丹灵通卡支付结算作用，分流柜面压力。2007年末，借记卡发卡量1.87亿张，增加858万张，年消费额4，543亿元，增长71.4%。

2007年末，银行卡发卡量突破2.1亿张，增加2，149万张。实现银行卡业务收入45.37亿元，增长40.6%。

工商银行积极推动芯片卡的推广应用，截至2012年5月末，工商银行各类芯片卡的发行量已超过550万张，稳居国内同业首位。其中芯片信用卡发卡量达538万张，较年初增长111万张，增幅为26%，理财金账户芯片卡等芯片借记卡发卡量近13万张。同时，工商银行还下大力完善芯片卡受理环境，工商银行90%以上的自助机具都可以受理芯片卡，为芯片卡的进一步普及奠定了坚实的基础。

与使用磁条的传统银行卡相比，每张芯片卡都带有一颗微晶芯片，大大增加了卡片的信息存储容量，不仅能够实现普通磁条银行卡的所有金融功能，更能够为客户提供脱机交易、非接触式交易、会员管理和积分管理等个性化智能服务。同时，芯片卡还进一步升级了防伪技术，具有更高的安全性。工商银行是中国最早开始芯片银行卡研发的商业银行之一，在芯片卡技术研发、行业合作、发卡规模等领域长期保持行业领先地位。

早在1995年，工商银行就发行了国内首张经中国人民银行批准的智能芯片卡，2005年底发行了国内首张芯片信用卡，2009年起又在国内同业中率先开始全面推广芯片卡。截至2010年末，工行已发行各类芯片卡900多万张，45万台POS机中95%能够受理“磁条加芯片”。

在芯片卡发卡量、交易量不断增长的同时，工商银行芯片卡的应用领域也日益扩大，为居民的日常生活带来了诸多便利。工商银行芯片卡的行业合作范围已覆盖交通管理、铁路客票、高速公路、商业联名、社保医保等各类特色领域。通过行业合作，工商银行的多种芯片卡实现了“一卡多用”，持卡人不仅可以在消费支付中使用，更可以享受航空、铁路、公交、高速路通行、社会保障等生活服务领域的增值服务。

如2009年3月工商银行正式发行了应用于铁路系统的银行芯片卡创新产品——“广深铁路金融芯片卡”，持卡人在广深铁路乘坐“和谐号”动车组时可以“刷卡即走”，无须再排队购票和候车。该卡面世以来即受到客户的广泛欢迎，仅一年时间就发卡10万张，消费额达到15亿。工商银行推出的这种“一卡多能”的芯片卡将成为未来中国银行卡升级换代的方向。

电子银行

电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末，已有4，013家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8，096万户；交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%；业务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。

2007年企业网上银行实现交易额85.74万亿元，个人网银实现交易额4.15万亿元，分别增长133.8%和205.1%；个人与企业网上银行客户分别达到3，908万和98万户。连续五年被美国《环球金融》杂志评选为“中国最佳个人网上银行”，并首次获得“亚洲最佳存款服务网上银行”、“全球最佳存款服务网上银行”荣誉；在“和讯”第二届“网上银行评测”中，以绝对优势获得第一名；并荣获中国金融认证中心（CFCA）2007年“中国最佳网上银行”奖项。

电话银行产品和功能不断丰富，集约化程度进一步提高。2007年，电话银行总呼入量2.5亿通，人工接听量2，851万通。在中国最佳呼叫中心评选中，荣获“最佳全国呼叫中心管理团队”、“最佳呼叫中心管理人”；在第四届亚太最佳呼叫中心评选中，获“中国呼叫中心特别贡献奖”。

自助设备投入持续加大，自助银行网络快速扩展。2007年末，拥有自助银行中心4，890家，自动柜员机23，420台，自动柜员机年交易额10，696亿元，增长71.0%。

截至2008年末，工行网上银行企业客户数已达144.4万户，个人客户数突破5000万，累计达到5671万户。

2012年工行电子银行交易额超160万亿。

电话银行

上世纪90年代，工行就在全国率先推出了统一的电话银行服务，并成功树立了工行电话银行的良好服务形象。工商银行的95588客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。

一、解答营业的网点及营业时间。

二、解答电话银行及网上银行的相关业务。

三、解答信用卡业务咨询。

四、解答求决类咨询。

工行电话银行不仅业务种类繁多，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。

1． 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。

2． 手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效服务。

3． 成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用最先进的计算机电话集成技术，让您用得安心，用得放心。

4． 号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在中国香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使您无需再承担长途电话费用。

(1) 柜面注册：您只要携带本人有效身份证件及本地工行银行卡到网点办理，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行。

(2) 电话自助注册：您只要拥有工行银行卡及活期存折，即可通过95588语音提示或人工服务自助申请注册电话银行。

公司金融

中国工商银行公司业务

工商银行是中国最大公司银行，截至2010年末，拥有412万公司客户。

坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放，积极推进“绿色信贷”建设，丰富融资产品。2007年末，境内公司贷款余额29，149.93亿元，增长15.2%；境内公司存款余额34，026.83亿元，增长20.1%。

加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。2007年末，境内有融资余额的小企业客户数44，963户，比年初增长23.3%。拥有28家国内代理合作保险公司、98家第三方存管业务合作券商、73家国内代理行，银保代理业务规模继续保持市场领先，银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发展。

个人金融

工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”，荣获新加坡《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。

坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品种类和工具创新，推动储蓄存款与各类理财业务协调发展，2007年末境内储蓄存款余额32，440.74亿元。

大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷款”品牌市场价值。2007年末，境内个人贷款余额7，521.13亿元，个人贷款市场占比排名第一。

推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品，满足个人投资者不同需求。2007年共推出人民币理财产品35期、外币理财产品24期，累计销售额1，544亿元，继续稳居同业首位；代理销售各类理财产品9，643亿元，增长200.7%，基金代销额、基金存量、客户数量等多项指标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。境内实现各类个人理财产品销售共计11，187亿元，增长182.4%。

作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌，“理财金账户”服务不断升级。客户数已达302万户。截至2007年末，拥有贵宾理财中心1，112家，95588电话银行、网上银行等电子渠道开通专属通道，提供专属服务；开展“财富驿站”主题营销活动，提供增值服务；金融理财师（AFP）和国际金融理财师（CFP）数量分别达到5，083人和861人，同业占比27.2%和38.1%，稳居国内同业首位。

金融衍生

工商银行把发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平。

2007年，境内机构人民币融入融出量累计达60，967亿元，增长27.6%，其中融出资金41，133亿元，融入资金19，834亿元。全年外币货币市场交易量8，682亿美元，增长43.5%。

作为银行间市场做市商，进行双边报价债券品种囊括全部5个期限、三类信用等级的债券，日常报价券种达12只；柜台市场做市报价债券达33支，2007年柜台记账式债券交易量15.3亿元，市场占比继续保持第一。全年人民币交易类债券买卖成交量首度突破2万亿元。外币债券全年累计完成交易量51.2亿美元。

人民币债券投资以防范利率风险为重点，主要参与投资中短期人民币债券。2007年末，人民币银行账户债券投资余额28，585.54亿元。面对美国债券市场因次按危机引起的剧烈动荡，积极调整外币债券投资组合，推动投资收益显著提升。

工商银行为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期等人民币外汇交易产品，代客24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权及其他金融衍生工具交易等外汇交易产品服务，同时代客开展多种本外币理财和资产负债管理业务，并为个人客户提供账户黄金交易服务。2007年代客外汇资金交易量2，758.31亿美元。

2022年6月15日，中国工商银行消息称，中国工商银行在全国银行间市场成功发行了100亿元碳中和绿色金融债券，这是我国商业银行首次在境内市场发行碳中和绿色金融债券。

企业业绩

工商银行

截至2016年10月28日，五大国有商业银行三季报全部发布，三季报显示，工行前三季度净利润为2227.92亿元，比上年同期增加0.46%。

2017年3月30日下午，中国工商银行发布年报显示，截至2016年末该行实现全年净利润约2791亿元，同比增加0.5%；归属于母公司股东净利润2782亿元，同比微增0.4%。此外，工行2016年拨备覆盖率为136.69%，相较于2016年三季度的拨备覆盖率136.14%，略有回升，不过仍低于150%的监管红线。

2017年8月30日，工商银行半年报披露业绩显示，上半年实现净利润1,530亿元人民币，预估 1,525亿元人民币；上半年净利息收入2,509亿元人民币；上半年不良贷款率1.57%；上半年净息差2.16%。

2017年10月30日，工商银行在港交所披露，2017年前三季度净利润达2290.86亿元，同比增长2.51%；前三季度营业收入达5062.65亿元，同比增长4.6%。

2018年3月27日，中国工商银行公布2017年年报，工商银行2017年实现净利润2875亿元，比上年增长3.0%，增速较上年上升2.5个百分点。

2018年8月30日，中国工商银行公布2018年上半年的经营情况。上半年工行实现净利润1607亿元，同比增长4.5%；反映经营成长性的拨备前利润达到2807亿元，同比增长8.9%。

2020年3月27日，工商银行发布公告，披露2019年经营情况。年报显示，2019年，工商银行总资产突破30万亿元；客户存款增加1.57万亿元。实现净利润3134亿元，同比增长4.9%；拨备前利润5707亿元，同比增长6.9%。以净利润3134亿元来计算，2019年工商银行平均日赚8.59亿元。

2020年8月30日，工行半年报公布，2020年上半年工行实现净利润1487.9亿元，同比下降11.4%。

2020年10月30日，工商银行公布三季报显示，2020年前三季实现营业收入6,656.93亿元，同比增长2.90%，实现净利润2,301.73亿元，同比下降8.91%。

2021年3月26日，中国工商银行发布的2020年度业绩报告显示，该银行2020年实现归属于母公司股东净利润3159.06亿元，同比增长1.18%；实现营业收入8001亿元、拨备前利润5948亿元，同比增长3.1%、4.2%；总资产突破33万亿元。

2021年8月27日，中国工商银行发布的2021年中期业绩报告显示，工行2021年上半年实现营业收入4264亿元，同比增长6%；实现归属于母公司股东的净利润1634.73亿元，同比增长9.86%。

2021年10月29日，工商银行披露三季报，公司第三季度营业收入2174.89亿元，同比增长9.90%；第三季度净利润883.5亿元，同比增长10.59%。公司前三季度净利润2518.2亿元，同比增长10.12%。

2022年3月30日，工商银行在港交所公告，2021年全年集团实现营业收入8609亿元，比上年增长7.6%；拨备前利润6275亿元，比上年增长5.5%；净利润3502亿元，比上年增长10.2%。平均总资产回报率、加权平均权益回报率均高于上年；资本充足率18.02%。不良贷款率1.42%，较上年末下降0.16个百分点。拨备覆盖率逐季提高至205.84%。这些指针，充分体现了价值创造、市场地位、风险管控、资本约束的统筹平衡，彰显了本行的高质量发展质态和强劲发展韧性。

2022年4月，工商银行公布2022年第一季度报告，公司实现营业收入2268.58亿元人民币，同比增5.95%;归属于母公司股东的净利润906.33亿元，同比增5.72%;基本每股收益0.25元。

2022年8月30日，工商银行发布2022年中期业绩，公告显示，上半年实现营业收入4437.88亿元，同比增长4.1%；净利润1725.70亿元， 同比增长4.9%。

2022年10月28日，工商银行公告，第三季度营收2073.31亿元，同比下降4.67%；净利润943.16亿元，同比增长6.76%。

2023年3月30日，工商银行公告，工商银行2022年营业收入8,414.41亿元人民币，同比下降2.3%；净利润3,604.8亿元人民币，同比增长3.5%；平均总资产回报率0.97%，加权平均权益回报率11.43%。

2023年4月，工商银行发布2023年一季报，该行一季度实现营业收入2184.61亿元，同比减少3.52%；归属于母公司股东的净利润为901.64亿元，同比增长0.02%；基本每股收益0.25元。

2023年8月30日，工商银行港交所公告，公司上半年实现营业收入4289.06亿元，上年同期4441.61亿元；归母净利润1737.44亿元，上年同期1716.7亿元；基本每股收益0.48元。

2023年10月27日，工商银行在港交所公告，2023年前三季度，实现净利润2699.29亿元，同比增长0.81%。年化平均总资产回报率0.86%，年化加权平均权益回报率10.56%，分别下降0.10和0.76个百分点。营业收入6235.20亿元，同比下降4.45%。利息净收入5015.26亿元，下降4.72%。年化净利息收益率1.67%。非利息收入1219.94亿元，下降3.34%，其中手续费及佣金净收入992.31亿元，下降6.07%。

公司使命：提供卓越金融服务，服务客户，回报股东，成就员工，奉献社会。

公司愿景：打造“价值卓越、坚守本源、客户首选、创新领跑、安全稳健、以人为本”的具有全球竞争力的世界一流现代金融企业。

公司价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越。

公司治理结构

中国工商银行按照《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》等相关法律法规要求，建立了由中国工商银行股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的治理架构，形成了权力机构、决策机构、监督机构和高级管理层之间各司其职、相互协调、有效制衡的工作机制。

董事会下设战略委员会、审计委员会、提名与薪酬委员会、风险管理委员会、关联交易控制委员会等五个专门委员会；监事会下设监督委员会。

为进一步完善公司治理结构，制定了股东大会对董事会授权方案和董事会对行长授权方案，调整董事会下设专门委员会的职责和成员结构，实行首席风险官制度，补选职工监事，制定了股票增值权计划以建立健全公司激励机制，积极探索与境内外投资者加强沟通和战略合作的途径，不断提高公司治理水平。

工商银行始终将公司治理作为增强核心竞争力的基础工程，围绕公司价值可持续增长和卓越股东回报的经营目标，积极借鉴公司治理国际领先实践和原则，构建完善由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的现代公司治理架构，修订完善《中国工商银行股份有限公司章程》等公司治理规章制度，不断提高董事会的独立性和运作效率，形成了权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间权责分明、各司其职、相互协调、有效制衡的组织架构和运作机制。截至报告期末，本行董事会共有董事15名，其中执行董事3名，非执行董事6名，独立董事6名。监事会共有监事6 名，其中股东代表出任的监事2名，外部监事2名，职工监事2名。

银行初步建立了一套多维度、多层次的社会责任规划管理及落实监督体系。在董事会的直接领导下，总行战略管理与投资者关系部协调推进社会责任工作、统一编制社会责任报告，总行相关部室及各分支机构分头组织实施，共同推进社会责任的履行和落实。

内部改革

中国工商银行表示，2019年，根据国务院部署，财政部推动实施了国有金融企业工资决定机制改革，按照市场化原则核定工资总额。工资总额与整体经营情况相挂钩，履行公司治理程序后决策确定。截至目前，工行没有统一降薪的安排。

党委书记	陈四清
党委副书记、副董事长、行长	廖林
副行长	段红涛
中央纪委国家监委驻中国工商银行纪检监察组组长、工行党委委员	杨少俊
独立非执行董事	黄钢城
独立董事	田国强、柯清辉
首席风险官	王景武

参考资料来源：

历任领导

监事、监事长

黄良波

参考资料来源

中国工商银行

工商银行2007年获得了《银行家》、《环球金融》、《财资》、《金融亚洲》等全球知名财经媒体颁发的“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、“中国最佳管理公司”等奖项，并被《经济观察报》评为“中国最受尊敬企业”。国际专业评级机构连续多次调升工商银行评级，其中穆迪公司将长期信用等级提高至“A1”，标准普尔公司上调至“A-”。

2007年，在世界500强中以36832.9百万美元的营业收入排列第170位。

2007年，工商银行荣获CFCA“2007中国最佳网上银行”奖项。

2010年在世界500强中以2464亿美元的市值排列第4位。

2010年亚洲品牌500强位列第五。

2010年1月22日，由和讯网发起、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的“第七届财经风云榜”颁奖典礼在北京举行，工行再次荣膺“最佳投资者关系上市公司”大奖。

2010年3月12日，“中国金融服务营销高峰论坛暨第三届理财总评榜”颁奖典礼在北京中华世纪坛隆重举行。工行凭借资产管理业务领域雄厚的实力以及业界良好的声誉，荣膺“2009-2010年度最佳财富管理银行”大奖。

2010年4月23日，美国财经杂志《福布斯》公布全球2000大上市企业排行榜，工商银行的排名大幅跃升至全球大企业第5位，成为首家进入这一排行榜前10名的中国企业。

2011年，被中国扶贫基金会授予“2011年度公益大使奖”。

2011年9月23日，《银行家》杂志正式发布了“2011中国商业银行竞争力评价报告”。报告显示，中国工商银行凭借2010年度的优异表现，连续第四年名列全国性商业银行核心竞争力排名榜首，并在2011年的全国性商业银行财务评价排名中夺冠。

2011年10月14日，全球华文媒体最关注银行“透明度”排行榜单在加拿大温哥华揭晓，工商银行荣膺“2010年度全球信息披露管理最佳银行”和“2010年度全球华文媒体关系最佳银行”两项大奖。

2011年，获评亚洲公司治理杰出表现奖。

2011年胡润品牌榜，中国工商银行以2820亿元品牌价值居百强榜单榜首。

2012胡润品牌榜发布，工商银行再次榜上有名，市值为2530亿元。但是被市值2760亿元的中国移动取代了榜首的位置，中国工商银行位列第二。

2012年，工商银行荣获CFCA“2012年度中国最佳电子银行奖”。

2013年4月18日，《福布斯》2013全球企业2000强榜单出炉，中国工商银行超越埃克森美孚，成为全球最大企业。

2014年入围世界品牌实验室编制的2014年度(第十一届)《世界品牌500强》排行榜。

2014年2月14日，世界百强银行名单已经出炉，中国工商银行名列榜首，其资产数额达3.062万亿美元。

2014年7月15日，工商银行在英国《银行家》2014年度全球1，000家大银行排名榜中，以一级资本2，076.14亿美元，蝉联全球银行首位。

2015年7月8日，《财富》（中文版）发布2015年中国500强排行榜，工商银行以6589亿收入排名第四，以2758亿元的利润，成为中国500强中最赚钱的公司。

2015年9月21日，在中国香港揭晓的2015年《亚洲品牌500强》排行榜，中国工商银行名列第三。

2015年12月，英国《银行家》杂志2015年度最佳银行评选结果正式揭晓。中国工商银行连续第三年获评“中国最佳银行”，这也是该奖项推出16年以来，工行第11次获得这项荣誉。同时，工银中国澳门连续第七次获评“中国澳门最佳银行”。

2016年3月21日，工商银行在2015年全国性商业银行银行理财能力综合排行第4名。

2016 年度 BrandZ™ 最具价值中国品牌（第四名）

2016-05-26 ，根据标准普尔全球市场情报（S&P Global Market Intelligence）公布的最新排名，在全球规模最大的十家银行中，工商银行排名第1位。

2016年4月2日，16家银行工资排名出炉，工商银行以人均薪酬9.88万排名第14。

2016 年5月12日，中国品牌价值500强评审委员会揭晓第十届中国品牌价值500强榜单。工商银行排名第1。

2016年7月20日，2016年财富世界500强出炉，工商银行排名第15。

2016年8月27日，2016中国企业500强榜单在长沙发布，工商银行排名第4。

2017年1月3日，中国上市企业市值500强榜单隆重出炉，全新出炉的东方财富Choice数据中国上市公司市值500强榜单显示工商银行2016年15718亿元。

2017年3月20日，2017 BrandZ最具价值中国品牌100强年度排名发布活动在京发布，工商银行排名第4。

2017年4月26日，Interbrand正式发布2017最佳中国品牌排行榜，中国建设银行排名第5。

2017年5月24日，《福布斯》网站发布2017年度“全球上市公司2000强”榜单，工商银行排名第1。

2017年5月26日，2017年中国品牌100强在京发布，工商银行排名第2。

2017年6月6日，2017年度“BrandZ最具价值全球品牌100强”榜单发布，中国工商银行位居第28位。

2017年7月20日，《财富》世界500强排行榜发布，中国工商银行排名第22。

2017年，全球1000家大银行排行榜中国工商银行蝉联世界第一。

2017年7月31日，财富中文网发布2017年中国500强排行榜，中国工商银行以营业收入675891百万元，排名7。

2017年9月10日，中国企业联合会、中国企业家协会正式发布2017中国企业500强榜单，中国工商银行排名第4位。

2017年9月9日，2017亚洲品牌500强榜单发布，工商银行排名第1。

2018年2月，英国品牌价值咨询公司Brand Finance发布“ 2018年全球品牌500强”报告，工商银行以591.89亿美元位居第10名。

2018年3月26日，“BrandZ™2018 最具价值中国品牌100强”排行榜发布，工商银行以372亿美元品牌价值排名第4位。

2018年4月22日，2017年全球最赚钱企业排行榜发布，中国工商银行以净利润417亿美元，排名第四。

2018年4月22日，2017年全球最赚钱企业排行榜发布，中国工商银行以净利润417亿美元，排名第四。5月9日，“2018中国品牌价值百强榜”发布，中国工商银行位列第三。

2018 年6月20日，世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。工商银行(3345.61亿元)居第四位。

2018年7月2日，全球权威杂志英国《银行家》发布2018年全球1000家大银行榜单，中国工商银行排名第一。

2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜第26名。

2018年12月18日，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，中国工商银行排名第43位。

2018年5月，2018中国品牌价值百强榜发布，工商银行排名第3位。

2018年5月，2017年全球最赚钱企业排行榜出炉，工商银行排名第4位。

2018年5月，2018在华企业声望榜公布，工商银行排名第49位。

2018年5月29日，2018年度BrandZ全球最具价值品牌榜单发布，中国工商银行排名第22位。

2018年6月7日，福布斯全球企业2000强榜单出炉，中国工商银行名列第1位。

2018年7月10日，财富中文网发布2018年《财富》中国500强排行榜，工商银行排名第7位。

2018年7月，美国《财富》杂志发布2018年世界500强排行榜，工商银行排名第26位。

2018年9月2日，2018年中国企业500强发布，工商银行排名第4位。

2018年11月，中国工商银行入选2018中国企业知识产权竞争力百强榜第47名。

2018年12月12日，工商银行入选2018CCTV中国十佳上市公司榜单。

2018年12月18日，中国工商银行入选2018年度(第十五届)《世界品牌500强》排行榜，排名第43。

2018年12月，中国工商银行股份有限公司在《财富》发布的“2018中国最具影响力的创新公司”榜单中排名第49。

2019年，入选2019年BrandZ全球最具价值品牌百强榜单。

2019年，入选“一带一路”中国企业100强。

2019年9月1日，中国企业联合会、中国企业家协会发布2019年中国企业500强榜单，中国工商银行股份有限公司排名第5。

2019年9月17日，2019（第七届）银行综合评选揭晓，中国工商银行荣获“最佳国有商业银行”、“金融扶贫最佳品牌奖”。

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，中国工商银行以2350亿元品牌价值排名第5，2019金融品牌价值排名第一。

2019年12月18日，人民日报发布中国品牌发展指数100榜单，中国工商银行排名第9位。

2019年上市公司市值500强，排名第三。

2019年7月22日，中国工商银行以45002.3（百万美元）的利润，荣获2019年世界500强最赚钱的50家公司第3名。

2019年7月10日，财富中文网发布2019《财富》中国500强排行榜，中国工商银行股份有限公司排名第6。12月，中国工商银行在人民日报中国品牌发展（企业）指数100榜单中排名第9位。

2019年12月11日，上榜2019年度《世界品牌500强》，世界排名44，中国排名4。

2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，中国工商银行排名第6位。

2020年1月4日，获得2020《财经》长青奖“可持续发展效益奖”。

2020年2月，2020年度“全球银行品牌价值500强排行榜”发布，中国工商银行排名第1位。

2020年3月9日，2019年中国银行业100强榜单发布，中国工商银行排名第1位。

2020年5月，位列2020福布斯全球企业2000强榜第1。

2020年5月，“2020中国品牌500强”排行榜发布工商银行排名第1位。

2020年6月，位列2020年BrandZ最具价值全球品牌100强排行榜第31位。

2020年7月，位列《2020 BrandZ™中国全球化品牌50强》第48。

2020年7月，中银协表彰2019年中国银行业社会责任百佳评估获奖名单中，中国工商银行荣获助力打赢“三大攻坚战”成效奖、践行“一带一路”倡议成效奖、最佳普惠金融成效奖。

2020年7月，《2020年中国最具价值品牌100强》榜单发布，工商银行排名第1位。

2020年7月27日，2020年《财富》中国500强排行榜发布，中国工商银行股份有限公司排名第5。

2020年8月10日，《财富》世界500强排行榜发布，中国工商银行位列第24位。

2020年9月，中国企业联合会、中国企业家协会发布“2020中国企业500强”榜单，中国工商银行股份有限公司以130243300万元营业收入排名第5。

2020年11月3日，《财富》发布2020年最受赞赏的中国公司全明星榜，中国工商银行股份有限公司排名第31。

2021年1月21日，胡润研究院发布《2020胡润品牌榜》，工商银行以1750亿元人民币品牌价值排名第12。

2021年1月26日，Brand Finance发布了《2021年全球品牌价值500强报告》，中国工商银行位列第8。

2021年5月，《2021福布斯全球企业2000强》发布，中国工商银行位列第1名。

2021年7月20日，2021年《财富》中国500强排行榜发布，中国工商银行位列第7名。

2021年8月2日，2021年《财富》世界500强排行榜发布，中国工商银行位列第20名。

2021年9月5日，《民政部关于表彰第十一届“中华慈善奖”获得者的决定》发布，授予中国工商银行第十一届“中华慈善奖”。

2021年9月25日，以126128136万元营收位列2021中国服务业企业500强第3名。

2022年2月9日，福布斯发布2022年全球区块链50强榜，中国工商银行在列。

2022年5月，《2022福布斯全球企业2000强》发布，中国工商银行位列第2名。

2022年7月，中国工商银行以942,762百万元财富位列2022年《财富》中国500强排行榜第8名。

2023年4月，美国《环球金融》杂志（Global Finance）公布了2023年最佳银行评选结果，中国工商银行连续五年获评“中国最佳银行”。

2023年7月，英国《银行家》杂志公布2023年全球银行1000强榜单，按照一级资本排名，中国工商银行名列第1名。

社会责任

工商银行积极开展扶贫工作，被中国扶贫基金会授予“2008中国民生行动先锋”称号，被国务院扶贫办评为“中央国家机关等单位定点扶贫先进单位”；继续向北京大学捐赠100万元教育基金；在奥运期间实现“生产运行零事故”和“奥运服务零投诉”，为奥运会的成功举办做出了积极贡献；坚持回馈社会的理念，不定期组织员工走进社区，开展一系列以“中国工商银行青年爱心行动”统一命名的青年志愿者活动。

2008年“5.12”汶川特大地震灾害发生后，中国工商银行快速反应，沉着应对，在全力组织银行灾区分支机构抢险自救、恢复营业的同时，积极为抗震救灾和灾后重建提供全方位金融支持，在危难关头履行了一家大型银行的社会责任。工商银行各级机构和广大干部员工也踊跃向灾区人民伸出援手、奉献爱心，共计向灾区捐款1.41亿元（其中境内外员工捐赠8869万元），交纳特殊党费5305万元，成为这次抗震救灾中捐款最多的金融机构。

2008年，在南方雨雪冰冻灾害和汶川地震等特大自然灾害面前，工商银行以实际行动诠释了“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺，荣获中国红十字总会颁发的“中国红十字勋章”。5月汶川特大地震发生后，工商银行累计发放抗震救灾及灾后恢复生产相关贷款288亿元；捐款14191万元（其中境内外员工捐款8869万元），捐助物资价值约50万元。

西班牙搜查工商银行支行 称涉洗钱3亿欧元

中国工商银行马德里支行

2016年2月17日，西班牙当局对中国工商银行马德里分行进行了搜查。工行马德里分行涉嫌参与洗钱和偷税。搜查行动由西班牙国民警卫队和反腐败检察官办公室联合开展，马德里分行行长在行动中被拘留。

当地时间2月17日11时至14时，西班牙国民卫队中央行动队的100多名警察在反腐败特别检察院的支持下，持帕拉市法院第七法庭的搜查令，对中国工商银行马德里分行办公大楼进行了搜查，将工行包括总经理、副总经理、部门经理等5名主要负责人带走，拷贝了银行电脑中的资料数据，并将银行临时封锁。

调查人员称，一些人通过工行将钱汇往中国，涉嫌汇款总额达4000万欧元，而工行并没有对钱款的来源进行核查。西班牙《世界报》援引参与调查洗钱活动的一位负责人的话说：“中国工商银行马德里分行存在一个完整的犯罪网络，以银行名义专门负责洗钱。”

工行回应融e购涉售假事件：如属实将严罚商户

2016年3月3日，针对央视财经频道关于工商银行旗下电子商务平台融e购商城销售假珠宝的报道，中国工商银行官方微博刊发了融e购电商平台负责人的回复。他表示，已第一时间对相关商品进行下架处理，并将同权威机构调查核实。若情况属实，将对商户严厉处罚，责成其对客户予以及时赔偿。3月15日，中国工商银行融e购商城出售假货被曝光

假冒银行

假冒工商银行短信

2016年4月，根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心接到网民举报的短信、邮件、网站等信息，12321举报中心收到钓鱼网站前十名，假冒工商银行位列第3位。

2020年11月21日，中国银保监会通报部分银行保险机构助贷机构违规抬升小微企业综合融资成本典型问题，中国工商银行、中国平安等机构被点名。共涉及违规金额近亿元。

2022年8月8日消息，据银保监会网站消息，银保监会上海监管局近日对工商银行上海市分行开出罚单，针对该分行“违规提供政府性融资”等十项违法违规行为，责令该分行改正，并处罚款1310万元。

行政处罚信息公开表显示，工商银行上海市分行及其分支机构存在以下违法违规行为：2019年3月至2020年7月，向关系人发放信用贷款；2017年至2020年，部分服务存在质价不符；2017年至2020年，部分贷款存在以贷收费；2017年8月至12月，部分业务存在转嫁成本；2017年至2019年，部分收费服务内容记录不完整；2019年1月，理财资金违规用于支付土地款，用途管理严重违反审慎经营规则；2016年至2018年，违规提供政府性融资；2017年至2020年，部分个人贷款违规用于限制性领域；2013年至2019年，部分并购贷款严重违反审慎经营规则；2020年5月至7月，违规代理销售。

2022年3月25日消息，中国工商银行监管标准化数据（EAST）系统数据质量及数据报送存在以下违法违规行为，被银保监会罚款360万元：

一、抵押物价值EAST数据存在偏差

二、漏报信贷资产转让业务EAST数据

三、未报送公募基金投资业务EAST数据

四、漏报跟单信用证业务EAST数据

五、漏报保函业务EAST数据

六、EAST系统理财产品销售端与产品端数据核对不一致

七、EAST系统理财产品底层持仓余额数据存在偏差

八、EAST系统《表外授信业务》表错报

九、EAST系统《对公信贷业务借据》表错报

十、EAST系统《对公信贷分户账》表漏报

十一、理财产品登记不规范

十二、2018年行政处罚问题依然存在

自律调查

2023年4月，交易商协会在日常监测工作中发现，中国工商银行股份有限公司主承销的多期债务融资工具发行定价严重偏离市场合理水平，干扰了市场秩序，涉嫌违反银行间债券市场自律管理相关规定。依据《银行间债券市场自律处分规则》，交易商协会已对工商银行开展自律调查。